AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von ARTintelligence
1. Anbieter
ARTintelligence
Paul Breitenstein
E-Mail: paul@artintelligence.ch
2. Geltungsbereich
Diese AGB regeln sämtliche Angebote, Verträge, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen von ARTintelligence gegenüber Kundinnen und Kunden.
3. Leistungen
ARTintelligence erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen:
- AI Office Assistent
- Telefon-Assistent
- AI Sales Chatbot
- AI Data Cleanup & Data Quality
- AI Angebots-Individualisierung in Echtzeit
- damit zusammenhängende Beratung, Konfiguration, Integration, Tests, Go-Live und Übergabe
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
4. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Annahme einer Offerte, schriftliche Beauftragung, ausdrückliche Bestätigung per E-Mail, elektronische Zustimmung oder Zahlung zustande.
Sofern in der Offerte nichts anderes vorgesehen ist, beginnt die Umsetzung nach Zahlungseingang.
5. Projektablauf
Der typische Projektablauf erfolgt wie folgt:
1. Erstgespräch
2. Umsetzung
3. Go-Live
4. Zahlung bzw. Start gemäss individueller Vereinbarung
ARTintelligence ist berechtigt, Projektphasen und Teilschritte sachlich angemessen anzupassen, soweit dies zur ordnungsgemässen Leistungserbringung erforderlich ist.
6. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft stellt ARTintelligence alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Freigaben, Zugänge, Testdaten und Ansprechpersonen rechtzeitig zur Verfügung.
Verzögerungen, Mehrkosten oder Einschränkungen, die auf verspätete, unvollständige oder unrichtige Mitwirkung zurückzuführen sind, gehen zulasten der Kundschaft.
7. Einsatz von Drittanbietern
Zur Leistungserbringung kann ARTintelligence Drittanbieter, Softwareplattformen, KI-Modelle, Cloud-Dienste, Telefonie-, Zahlungs-, Kalender-, Chat-, Hosting- und Kommunikationslösungen einsetzen.
Soweit Drittleistungen Bestandteil der Lösung sind, können ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter gelten.
8. Preise und Zahlung
Es gelten die in der Offerte oder individuellen Vereinbarung genannten Preise.
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, per Stripe-Link oder über die sonst von ARTintelligence angebotene Zahlungsmethode.
Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug kann ARTintelligence die weitere Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge aussetzen.
9. Leistungsänderungen und Zusatzaufwand
Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs, zusätzliche Wünsche oder nachträgliche Erweiterungen werden separat verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im ursprünglichen Angebot enthalten sind.
10. Termine und Fristen
Angegebene Termine, Meilensteine und Umsetzungsfristen sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
ARTintelligence haftet nicht für Verzögerungen, die ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen, insbesondere wegen fehlender Mitwirkung der Kundschaft, technischer Störungen oder Ausfällen bei Drittanbietern.
11. Abnahme
Soweit eine Abnahme vorgesehen ist, hat die Kundschaft die erbrachten Leistungen nach Übergabe oder Go-Live innert [5] Arbeitstagen zu prüfen und erkennbare Mängel schriftlich mitzuteilen.
Erfolgt innert dieser Frist keine schriftliche Mängelanzeige, gelten die Leistungen als genehmigt.
12. Gewährleistung
ARTintelligence erbringt die Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt.
Bei berechtigten Mängeln hat ARTintelligence das Recht zur Nachbesserung innert angemessener Frist.
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, Umsatz, Lead-Anfall, Conversion-Wert, Einsparungsbetrag oder eine ununterbrochene Verfügbarkeit von Drittplattformen wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
13. Haftung
ARTintelligence haftet nur für direkt verursachte Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverluste sowie Schäden aufgrund von Störungen oder Ausfällen von Drittanbietern ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
14. Datenschutz und Vertraulichkeit
ARTintelligence bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze.
Zugriff auf Daten erfolgt nur nach Freigabe der Kundschaft und im für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang.
Auf Wunsch können eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) und/oder eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen werden.
15. Kommunikation und Inhalte
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass von ihr bereitgestellte Inhalte, Vorlagen, Daten, Kundentexte, Kontaktlisten, Preise, Regeln, Automationsvorgaben und sonstige Informationen rechtmässig sind und verwendet werden dürfen.
Die Kundschaft bleibt für die inhaltliche Richtigkeit automatisierter Antworten, Preisvorgaben, Angebotslogiken und Freigaben verantwortlich, soweit diese auf ihren Vorgaben beruhen.
16. Geld-zurück-Garantie
Soweit in der Offerte ausdrücklich eine Geld-zurück-Garantie vereinbart wurde, gilt Folgendes:
Wenn ARTintelligence innerhalb der ersten 30 Tage nach Go-Live die vereinbarten Basisfunktionen nicht zur Zufriedenheit der Kundschaft liefert, wird das bezahlte Setup zu 100 % zurückerstattet.
Voraussetzung ist, dass:
- die Basisfunktionen in der Offerte oder schriftlichen Vereinbarung klar definiert wurden,
- die Kundschaft die erforderliche Mitwirkung rechtzeitig erbracht hat,
- ARTintelligence eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung erhalten hat,
- die Beanstandung innerhalb der 30-Tage-Frist schriftlich erfolgt.
Nicht von der Rückerstattung erfasst sind:
- laufende Drittanbieter-Kosten,
- verbrauchsabhängige Gebühren,
- bereits separat vereinbarte Zusatzleistungen,
- Leistungen ausserhalb des vereinbarten Setup-Umfangs.
17. Laufzeit und Kündigung
Einzelprojekte enden mit vollständiger Erfüllung.
Wiederkehrende Leistungen, Betreuung, Wartung oder Support laufen für die vereinbarte Mindestdauer und können mit einer Frist von [30 Tagen] auf das Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
18. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an Konzepten, Strukturen, Automationen, Systemlogiken, Vorlagen, Skripten, Prompts, Dokumentationen und nicht kundenspezifischen Bestandteilen verbleiben bei ARTintelligence, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft die vereinbarten Nutzungsrechte an den individuell für sie erstellten Arbeitsergebnissen im vertraglich vereinbarten Umfang.
19. Referenznennung
ARTintelligence darf die Kundschaft nur mit deren vorgängiger Zustimmung als Referenz nennen oder Logos / Projekthinweise öffentlich verwenden.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
